移情性是指龍潭抽化糞池和客服人員能設身處地為顧客著想,努力滿足顧客的要求。這便要求清水溝人員有壹種投入的精神,想顧客之所想,急顧客之所需,汙水池處理了解顧客的實際需要,以至特殊需要,千方百計予以滿足,給予抽化糞池充分的關心和體貼,龍潭通水管使服務過程充滿人情味,污水處理這便是移情性的體現。
龍潭清水溝保證性是指服務人員良好的服務態度和勝任服務工作的能力,人工清掏增強清潔公司對顧客服務質量的信心和安全感,服務人員良好的服務態度會使汙水池處理感到心情愉快,自然會影響顧客的主觀感受,從而影響顧客對清水溝服務質量的評價。 |